Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Durée de retour

Notre politique est valable pendant 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être accordé.

Éligibilité au retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

  • L’article ne doit pas avoir été utilisé.

  • Il doit être dans son état d’origine et dans son emballage intact.

  • Tout testeur ou sceau de sécurité ne doit pas avoir été brisé ou retiré.

  • Les échantillons ne sont ni repris ni échangés.

  • Les produits retournés doivent être accompagnés d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas retourner directement votre produit au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certains cas, seul un remboursement partiel pourra être accordé :

  • Tout article retourné abîmé, incomplet ou présentant des signes d'utilisation, non imputables à notre responsabilité.

  • Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison.

Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail vous confirmant la réception de l’article retourné ainsi que la décision quant à l’acceptation ou non du remboursement.

  • Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué automatiquement sur votre carte bancaire ou mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours ouvrés.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

  2. Contactez votre société de carte bancaire : il peut y avoir un délai avant que le remboursement n’apparaisse officiellement.

  3. Contactez ensuite votre banque : un délai de traitement peut s’appliquer.

Si, après avoir effectué ces vérifications, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter à :
📧 sav.sl.parfumerie@gmail.com

Articles en promotion

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés.
Les produits soldés ou en promotion ne sont ni remboursables ni échangeables.

Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables.
Si un remboursement est accordé, les frais de livraison initiaux peuvent être déduits.

Adresse de retour :

📦 SL Parfumerie
116 Avenue George Clémenceau
78500 Sartrouville

Si la valeur de l’article retourné dépasse 75 €, nous vous recommandons :

  • D’utiliser un service d’expédition avec suivi

  • Ou de souscrire une assurance transport.
    Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné sans preuve de livraison.